企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 内蒙古 呼和浩特 |
联系卖家: | 姚经理 女士 |
手机号码: | 15924448066 |
公司官网: | nmgccky.tz1288.com |
公司地址: | 内蒙古呼和浩特市军港酒店餐饮部长城烤鸭店 |
发布时间:2021-11-05 18:16:00 作者:长诚烤鸭
客人心情不好的时候怎么做?
做好服务岗位,必须学会察言观色,感觉到客人有情绪的时候,一定要少说话,要讲就讲重点,不然你的“啰嗦”可能会让他更加的不舒服。
对待不同的人,说话的语速和语气也不一样。举个例子,如果店里有老外来用餐,他们可能中文说得不好,那和他们进行沟通的时候语速要放慢,说完要问顾客是否听清了自己表达的内容,如果没有要再放慢语速复述一遍,直到顾客听明白为止。
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餐饮行业***常见的几种错误,90%的餐饮人都会犯的错误
餐饮人成功的方式有两种:一是成功的经验,二是失败的教训,餐饮经验涉及的范围太多太广,而很多餐饮人又往往并非经验人士,难免在日常的经营者会犯错误和碰壁,以下的几种错误,90%餐饮人都会犯的错误!犯错在所难免,而有些致命的错误就一定要避免!
(一)总幻想着开业生意就***
很多餐饮创业者都是比较浮躁,他们选择餐饮行业的原因是:门槛低、投入少、回本快,梦想一步登天,急功近利的结果就是,害怕失败,守不住,遇到难题就退缩
菜肴品种及口味更新
接待型宾馆的餐饮业,对菜肴的创新与开发行动缓慢,且只针对领导的口味及要求,并未认真研究市场需求,客人的口味,对菜品只包装其外表,如盘花、围边、摆放的造型等等,没有深挖其内在的口味与色泽,营养的搭配,更不注重品牌的培养。而当前餐饮的消费者,对菜品品尝有了更新的认识和要求。从70年代的“口食”,80年代的“目食”发展到今天“心食”的境界,从色、香、味、型、器的基础上,上升到声(听声音)、法(做法)、量(份量)、质(质量)、数(点菜量)的层面,而且更注重营养的搭配与吸收及原料的鲜活程度。特别是在夏季,啤酒、小龙虾、烤串等外卖品类是很多消费者宵夜的黄金伴侣。
为迎合市场的需求,对菜品的开发与创新有了进一步的提高,讲究兼容并蓄,进行菜系的融合、口味的汇串,在发展新菜品的基础上继承传统并与之相结合。随着经济的发展,餐饮业发展的趋势也逐渐以大众消费为主流。许多工薪群体改变了观念,走出家庭,走进了酒店、宾馆。因而,无论是社会餐饮,还是酒店餐饮都应以此为契机,增加品种、改变口味、调整价格,吸引更为广阔的大众消费市场。酒店餐饮应在其原有硬件优势的基础上,更注重服务优势,并及时调整经营思路。多研究市场,多研究宾客的需求,发挥自身优势,结合自身实际,以客人为中心,以市场为导向,抓住大众消费市场的巨大份额,占据中、餐饮市场的主导地位,为酒店餐饮***新的局面。《报告》数据显示,2018年小吃快餐门店数量优势仍无可撼动,以44。
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